Envios e Devoluções
# Política de Envios e Devoluções – Dykasa Prime
Última atualização: [Data]
**1. Direito de Arrependimento**
De acordo com o CDC (Art. 49), você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem justificativa e sem custo. Esse prazo começa no dia seguinte ao recebimento. O valor integral pago, incluindo frete, será devolvido. A devolução deve acontecer de forma prática, sem burocracia — basta comunicar o pedido dentro do prazo.
*(Em caso de cancelamento pelo arrependimento, o frete de devolução será de responsabilidade da Dykasa Prime.)*
**2. Áreas de Entrega**
Atuamos nas regiões:
- Nova Lacerda – MT
- Pontes e Lacerda – MT
- Comodoro – MT
Outras cidades podem ser atendidas com consulta via WhatsApp.
**3. Prazos e Custos**
- O prazo de entrega e frete será informado antes da finalização da compra.
- Opções de envio: entrega própria, transportadora parceira ou retirada no local.
**4. Conferência no Recebimento**
Solicitamos que examine o produto no momento da entrega. Se houver avarias ou divergências, registre no comprovante e avise imediatamente via WhatsApp oficial.
**5. Trocas por Defeito**
Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados sem custo, desde que reportados em até 7 dias após o recebimento — com fotos e descrição do problema.
**6. Produtos Sob Encomenda**
Itens personalizados ou sob encomenda só poderão ser trocados ou devolvidos em caso de defeito de fabricação ou problema logístico.
**7. Como Solicitar Devolução ou Troca**
1. Informe o pedido pelo WhatsApp oficial ou e-mail, com número do pedido e fotos (se aplicável).
2. Nossa equipe entra em contato e explica como proceder.
3. Vamos combinar a coleta ou a devolução presencial.
**8. Reembolso**
- Por arrependimento (nos 7 dias): frete de devolução por nossa conta, reembolso total.
- Por defeito ou erro: assumimos todos os custos logísticos.
**9. Atendimento**
- WhatsApp oficial: [65 9 9306-5718]
- E-mail: [suportedykasa@gmail.com]
- Horário de atendimento: [8:00 as 18:00]